感情労働―初めての言葉だった。家人が勤めている特養老人ホームのニュースレター・巻頭言にある。「介護の仕事は、『感情労働』とも言われるように、否が応でも相手の感情と自分自身の感情に向き合わなければならなくなる」(施設長)。 感情労働とは、アメリ…
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